18 kwietnia 2018
Sklep internetowy – co powinien mieć czytelnie przedstawione?

Obecnie zaobserwować można, że coraz więcej przedsiębiorców decyduje się na utworzenie sklepu internetowego, efektem tego jest większa konkurencja w obrębie sprzedaży w sieci.

Efektywność może być głównie oceniana przez współczynnik konwersji – skutkuje on odniesieniem sukcesu sklepów www. Jest on definiowany jako stosunek mających miejsce sprzedaży do odwiedzin sklepów i przemnożony przez 100%. Dzięki temu wskaźnikowi dowiadujemy się jak wiele Klientów dokonało zakupów w danym sklepie. Różnice będą widoczne między poszczególnymi branżami.

Każdy sklep, by mógł generować zadowalające zyski, osiągać wysoki wskaźnik konwersji i wyróżniać się na konkurencyjnym rynku – musi zostać zbudowany według określonych zasad.

Grafika

Projekt graficzny nie powinien zawierać zbyt dużo niepotrzebnych, niczego nie przekazujących elementów. W wielu przypadkach elementem, który robi pierwsze wrażenie jest wygląd. W kwestii sklepu wcale nie jest inaczej. W związku z tym musi mieć on taką szatę graficzną, która zatrzyma użytkowników na stronie sklepu. Musi być przyjemna i przykuwająca uwagę oferowanych produktów. Takie rozwiązanie sprawi, że sklep będzie bardziej użyteczny, a poruszanie się po nim łatwiejsze. Najbardziej istotne elementy dla sklepu (m.in. wrzucenie produktu do koszyka) szczególnie charakteryzują się na stronie i bardziej nakłaniają do dokonania zakupów. Dobre pierwsze wrażenie sprawi, że zyskamy mnóstwo klientów, którzy nam zaufają i chętniej dokonają zakupów.

Koszyk

Niewłaściwie skonstruowany koszyk do zakupów przyczynia się czasem do tego, że wartość współczynnika konwersji spada. Gdy Klient podejmie decyzję, że chce coś kupić, ale przechodząc do koszyka musi pokonać mnóstwo kolejnych kroków – może się zniechęcić i zrezygnować. Prawdopodobnie podejmie się wtedy szukania danego produktu w innym sklepie.

Dostawa

Ważne znaczenie mają też opcje płatności oraz dostawy. Najlepiej zapewnić Klientom możliwość wyboru opcji płatności i sposobu dostawy. Ponadto istotne jest, by informacje te były łatwe do odszukania i udostępnione przed ostatecznym etapem zamówienia. Kroki przez które trzeba przejść w drodze do koszyka muszą być maksymalnie zwężone, a rejestracja powinna być jedynie opcją.

RWD

Sprzęty mobilne są istotnym nośnikiem, służącym do udostępniania postów na portalu społecznościowym. Obserwuje się, że coraz więcej osób wykorzystuje je właśnie w tym celu. Ważne jest więc, by pamiętać o tym i dany sklep www dostosować pod sprzęt mobilny. Możemy też zastosować technikę RWD i dopasować przez to sklep do rozdzielczości sprzętu, na którym jest odtwarzany. Temu rozwiązaniu zawdzięcza się głównie brak konieczności wykonania indywidualnej wersji sklepu pod sprzęty mobilne. Sklep też będzie osiągał wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.

Zdjęcia

Zdjęcia bardzo dobrze przygotowane do sklepu www to także istotne podłoże w kwestii sprzedaży i marketingu. Ten element stanowi główną część wizualną i buduje stosunek do biznesu. Pozwoli to przedsiębiorcom wzbudzić w Klientach większe zaufanie. Ważne jest to, by każdy produkt na zdjęciu został dobrze zaprezentowany. Najlepiej dać Klientowi możliwość obejrzenia go z każdej strony.

Kontakt

Dla Klientów liczy się także to, by mieli oni wgląd do regulaminów, reklamacji, kosztów. Na stronie sklepu zamieszczone muszą być dane firmy oraz numer telefonu w zakładce kontakt. Zaufanie do sprzedawcy budują także pozytywne opinie o nim, dlatego umieszczone np. w sklepie również będą zauważone.

Wysoka jakość sprzedaży możliwa jest na pewno wtedy, gdy osiągniemy konwersję. Kiedy zaczynamy budować sklep, powinniśmy przestrzegać się do wszystkich zasad wyżej wymienionych. Dodatkowo profesjonalna obsługa Klienta, wiedza na temat sprzedawanych produktów i ich dostępność także pomogą przyczynić się do osiągnięcia sukcesu.